AI agentai verslui ir dokumentų automatizavimas

01

Kliento problema

Įmonė gauna daug el. laiškų, dokumentų ir užklausų, kuriuos darbuotojai perskaito, suklasifikuoja ir apdoroja rankiniu būdu. Žinios išsibarsčiusios, o standartinių dokumentų ir atsakymų rengimas atima daug laiko.

02

Verslo pasekmės

Užklausos ir dokumentai apdorojami lėtai, klientai laukia atsakymo.

Darbuotojai gaišta laiką ieškodami informacijos skirtingose vietose.

Standartiniai atsakymai ir dokumentai rengiami iš naujo kiekvieną kartą.

Rankinis klasifikavimas priklauso nuo konkretaus darbuotojo ir jo apkrovos.

03

Mūsų sprendimas

AI agentas nėra tik pokalbių langas. Tai sprendimas, kuris pagal apibrėžtas taisykles naudoja jūsų įmonės duomenis, vykdo konkretų procesą — perskaito dokumentą, klasifikuoja užklausą, paruošia atsakymo ar dokumento projektą — ir perduoda rezultatą darbuotojui patvirtinti. Jautriems veiksmams visada diegiame žmogaus patvirtinimo etapą.

04

Ką konkrečiai įgyvendiname

Dokumentų nuskaitymas ir analizė
El. laiškų ir užklausų klasifikavimas bei nukreipimas
Klientų aptarnavimo asistentai su įmonės duomenimis
Vidiniai darbuotojų žinių asistentai
Pardavimo ir potencialių klientų užklausų analizė
Komercinių pasiūlymų ir dokumentų projektų rengimas
AI integravimas su CRM, ERP, el. paštu ir dokumentų saugyklomis
Žmogaus patvirtinimo mechanizmai jautriems veiksmams

05

Kam labiausiai tinka

Įmonėms, apdorojančioms didelius kiekius dokumentų ar užklausų ir norinčioms pagreitinti darbą išlaikant žmogaus kontrolę.

Dažni klausimai

Ar AI agentas gali klysti?

AI rezultatai nėra absoliučiai tikslūs, todėl jautriems veiksmams diegiame žmogaus patvirtinimo etapą — agentas paruošia, darbuotojas patvirtina. Pradiniuose etapuose rezultatus peržiūri žmogus, vėliau sistema tampa savarankiškesnė ten, kur tai saugu.

Kur saugomi mūsų duomenys?

Duomenų saugojimo ir perdavimo modelį parenkame pagal naudojamas sistemas ir jūsų saugumo reikalavimus. Aptariame tai dar prieš projektą.

Kuo tai skiriasi nuo įprasto pokalbių roboto?

Įprastas robotas tik atsako į klausimus. Mūsų agentas naudoja jūsų duomenis, vykdo apibrėžtą procesą ir perduoda rezultatą darbuotojui — tai veikianti darbo grandis, ne demonstracija.

Ar AI gali „prisigalvoti“ faktų apie mūsų kainas ar sąlygas?

Agentas atsako tik iš jūsų žinių bazės ir sistemų duomenų, o kai informacijos nėra – pažymi atvejį žmogui. Jautrius veiksmus visada patvirtina darbuotojas. Prieš paleidimą tikslumą matuojame realiais pavyzdžiais.

Kur apdorojami mūsų dokumentai?

Priklauso nuo jautrumo: debesijos modeliai (Claude, OpenAI) su verslo sąlygomis, kuriose duomenys nenaudojami mokymui, arba modelis jūsų serveryje Europoje. Sprendimą priimame kartu su jumis prieš startą.

Kiek pavyzdžių reikia?

Dažniausiai 20–50 realių atvejų su teisingais atsakymais vienai užduočiai. Kuo daugiau netipinių pavyzdžių, tuo tiksliau nustatome ribas, kur agentas turi perduoti darbą žmogui.

Kas nutinka, kai pasikeičia mūsų kainos ar taisyklės?

Žinių bazė yra atskira nuo agento logikos – ją atnaujinate patys arba per priežiūrą. Pakeitimai įsigalioja iš karto, mokymo iš naujo nereikia.

Kokią naudą gausite

Ką jums duoda ai agentai

Ne pažadai, o konkretūs rezultatai, kuriuos galėsite patikrinti savo įmonėje.

Dokumentai ir laiškai apdorojami be žmogaus skaitymo

AI agentas perskaito užklausą, sąskaitą ar sutartį, ištraukia reikalingus laukus ir paruošia veiksmą: atsakymo projektą, įrašą sistemoje ar užduotį. Žmogus mato jau paruoštą rezultatą, o ne pradeda nuo tuščio lapo.

Žmogus patvirtina, agentas daro juodą darbą

Kiekvienas jautrus veiksmas – išsiųsti laišką, pakeisti sumą, patvirtinti užsakymą – turi patvirtinimo žingsnį. Taip išvengiama klaidų, kurių AI negali pats atpažinti.

Atsakymai per minutes, ne per dienas

Standartiniai klausimai (kaina, terminai, būsena) atsakomi iš jūsų duomenų iš karto, o sudėtingi nukreipiami tinkamam žmogui su visa surinkta informacija.

Jūsų duomenys lieka jūsų

Agentai dirba su jūsų dokumentais ir sistemomis, o ne su atsitiktinėmis interneto žiniomis. Pasirenkame tiekėjus ir diegimo būdą pagal duomenų jautrumą.

Matomas kiekvienas sprendimas

Agentas fiksuoja, ką perskaitė, ką nusprendė ir kodėl. Tai leidžia tikrinti kokybę ir tobulinti taisykles, o ne pasitikėti juodąja dėže.

01Laiškas, dokumentas, užklausa
02AI agentas skaito ir klasifikuoja
03Jūsų žinių bazė ir taisyklės
04Paruoštas veiksmas
05Žmogus patvirtina

Ar tai jums?

Pažymėkite, kas tinka jūsų įmonei

Greitas saviįvertinimas: kuo daugiau punktų atpažįstate, tuo labiau verta pradėti pokalbį. Niekur nesiunčiama – skaičiuojama jūsų naršyklėje.

Apimtis

Kas įeina į paslaugą ir kas – ne

Aiškios ribos prieš startą, kad nebūtų netikėtumų sąskaitoje ar lūkesčiuose.

Įeina

Užduoties ir duomenų šaltinių analizė: ką agentas skaito, ką gali daryti.
Agento logika su jūsų taisyklėmis ir žinių baze (dokumentai, kainos, DUK).
Integracijos su el. paštu, CRM, ERP ar dokumentų saugykla.
Patvirtinimo sąsaja žmogui ir sprendimų žurnalas.
Kokybės testavimas su realiais pavyzdžiais prieš paleidimą.
Apmokymas ir pirmo mėnesio stebėsena bei taisyklių koregavimas.

Neįeina

Bendro pobūdžio „pokalbių robotas“ be jūsų duomenų – tokie retai duoda naudos.
Sprendimai be žmogaus patvirtinimo jautriems veiksmams – to sąmoningai nedarome.
Savo kalbos modelio mokymas nuo nulio – naudojame esamus modelius su jūsų duomenimis.

Kaip vyksta

Eiga žingsnis po žingsnio: ką darote jūs, ką darome mes

Užduoties apibrėžimas

1 savaitė

Jūs

Pateikiate 20–50 realių pavyzdžių: laiškų, dokumentų, užklausų su teisingais atsakymais.

Mes

Nustatome, ką agentas turi atpažinti, kokius veiksmus atlikti ir kur reikia patvirtinimo.

Rezultatas

Agento specifikacija ir sėkmės kriterijai.

Kas pasikeičia

Tipinė situacija prieš ir po

Prieš

Vadybininkas perskaito kiekvieną laišką ir nusprendžia, kam jį perduoti.
Gauta sąskaita atspausdinama, duomenys suvedami į apskaitą rankomis.
Atsakymas į standartinį klausimą rašomas iš naujo kas kartą.
Techninė specifikacija rengiama kelias valandas iš ankstesnių failų.

Po

Agentas suskirsto laiškus pagal temą ir skubumą, priskiria atsakingam žmogui.
Sąskaitos laukai ištraukiami automatiškai, buhalterė tik patvirtina.
Atsakymo projektas paruošiamas iš jūsų DUK ir kainų – žmogus peržiūri ir siunčia.
Specifikacijos juodraštis paruošiamas per minutes pagal jūsų šablonus.

Kam tai aktualu

Tipiniai scenarijai pagal veiklą

Pavyzdžiai, kaip sprendimas atrodo skirtingose įmonėse. Ne atvejų analizės su skaičiais, o tipinės situacijos, kurias matome dažniausiai.

Apskaita ir administravimas

Gautų sąskaitų ir aktų nuskaitymas, laukų ištraukimas, suderinimas su užsakymais ir perdavimas apskaitos programai patvirtinti. Agentas pažymi neatitikimus, o žmogus sprendžia tik dėl jų.

Pardavimai

Užklausų kvalifikavimas pagal jūsų kriterijus, trūkstamos informacijos užklausimas, pasiūlymo juodraščio parengimas iš kainoraščio. Vadybininkas gauna paruoštą pasiūlymą ir kliento kontekstą.

Klientų aptarnavimas

Atsakymai į pasikartojančius klausimus iš jūsų dokumentacijos, užsakymo būsenos tikrinimas sistemoje, sudėtingų atvejų perdavimas žmogui su santrauka.

Dokumentų valdymas

Sutarčių, techninių dokumentų ir protokolų paieška natūralia kalba, santraukos, terminų ir įsipareigojimų išrinkimas į lentelę.

Kaip matuojame rezultatą

Rodikliai, kuriuos sutariame prieš startą

Nesakome „vidutiniškai sutaupysite X“. Išmatuojame jūsų pradinę būklę ir lyginame po darbų.

Tikslumas pavyzdžių rinkinyje: Prieš paleidimą matuojame, kokia dalis pavyzdžių apdorota teisingai, ir sutariame slenkstį, nuo kurio agentas gali veikti be nuolatinės priežiūros.
Žmogaus taisymų dalis: Kiek agento siūlymų darbuotojai pataiso prieš patvirtindami – mažėjanti dalis rodo, kad taisyklės tobulėja.
Apdorojimo laikas: Nuo dokumento gavimo iki paruošto veiksmo – lyginama su rankiniu procesu.
Perduotų žmogui atvejų dalis: Kokia dalis atvejų pažymima kaip neaiški ir perduodama žmogui – rodo agento ribas.

Įrankiai

Su kuo dirbame šiame sprendime

Parenkame pagal jūsų situaciją, ne pagal madą. Visi įrankiai – su atviru arba standartiniu API, kad neliktumėte užrakinti.

ClaudeIlgų dokumentų skaitymas ir tikslus instrukcijų laikymasis.
OpenAIAlternatyvūs modeliai pagal užduotį ir kainą.
n8nAgentų orkestravimas, integracijos ir patvirtinimo žingsniai.
PostgreSQLŽinių bazė ir sprendimų žurnalas.
DockerDiegimas jūsų serveryje, kai duomenys negali išeiti.

Kaina ir apimtis

Nuo ko priklauso galutinė kaina (nuo 5 000 € be PVM)

AI agento prototipas — 2 500–6 000 €. Diegimas su integracijomis — 6 000–22 000 €. Sudėtinga kelių agentų sistema — nuo 25 000 €. Trečiųjų šalių AI modelių (API) sąnaudos skaičiuojamos atskirai.

Kas didina apimtį

Daug skirtingų dokumentų formatų ir kalbų.
Veiksmai keliose sistemose su skirtingomis teisėmis.
Reikia diegti modelį uždaroje aplinkoje dėl duomenų jautrumo.
Keli agentai, kurie perduoda darbą vienas kitam.

Kas mažina apimtį

Viena aiški užduotis (pvz., tik laiškų skirstymas).
Yra pavyzdžių rinkinys su teisingais atsakymais.
Dokumentacija ar DUK jau surašyti.
Pakanka debesijos modelių (duomenys nejautrūs).

Palyginimas

Kokios yra alternatyvos ir kada jos tinka

Sąžiningas palyginimas – kartais geriausias sprendimas nėra mūsų paslauga.

Variantas	Kada tinka	Kompromisas
ChatGPT asmeniškai darbuotojams	Vienkartiniams tekstams ir idėjoms.	Nėra ryšio su sistemomis, nėra kontrolės, duomenys keliauja į išorę.
Gatavas SaaS asistentas	Kai užduotis labai standartinė (pvz., tik pokalbių langas svetainėje).	Nežino jūsų procesų ir duomenų, sunku pritaikyti.
Taisyklėmis grįsta automatika be AI	Kai duomenys struktūrizuoti ir taisyklės aiškios.	Neapdoroja laisvo teksto ir netipinių dokumentų.
Oktoja AI agentas	Kai reikia skaityti laisvą tekstą ir veikti jūsų sistemose su kontrole.	Reikia pavyzdžių ir bandomojo laikotarpio, kol taisyklės nusistovi.