Svetainių ir sistemų priežiūra bei palaikymas

01

Kliento problema

Sukurta svetainė ar sistema paliekama be priežiūros: neatnaujinama, nedaromos atsarginės kopijos, o gedimai sprendžiami skubotai.

02

Verslo pasekmės

Pasenusi programinė įranga tampa saugumo spraga.

Be atsarginių kopijų kyla duomenų praradimo rizika.

Gedimai sprendžiami lėtai, nes nėra sutarto palaikymo.

03

Mūsų sprendimas

Perimame nuolatinę svetainių ir sistemų priežiūrą: atnaujiname programinę įrangą, tvarkome saugumą, kuriame atsargines kopijas ir teikiame prioritetinį techninį palaikymą pagal sutartą lygį.

04

Ką konkrečiai įgyvendiname

Reguliarūs programinės įrangos atnaujinimai
Saugumo priežiūra ir stebėsena
Atsarginės kopijos ir atkūrimas
Greitaveikos priežiūra
Prioritetinis techninis palaikymas
Mėnesinės valandos turinio ir smulkiems pakeitimams

05

Kam labiausiai tinka

Įmonėms, norinčioms perkelti svetainės ar sistemos priežiūrą patikimam partneriui.

Dažni klausimai

Ką apima priežiūra?

Atnaujinimus, saugumo priežiūrą, atsargines kopijas, greitaveikos stebėseną ir sutartą kiekį valandų smulkiems pakeitimams.

Ar prižiūrite ne jūsų sukurtas sistemas?

Taip, jei jos techniškai perimamos. Prieš tai atliekame būklės įvertinimą.

Ar priežiūra apima ir hostingą?

Gali apimti – tuomet serveris, kopijos ir stebėsena yra toje pačioje sutartyje ir vienoje sąskaitoje. Jei hostingą turite kitur, prižiūrime svetainę jame, bet serverio būklę galime tik rekomenduoti tvarkyti.

Kaip pateikiamos pakeitimų užklausos?

Vienu sutartu kanalu – el. paštu arba užduočių lenta. Kiekviena užklausa gauna prioritetą ir terminą, o mėnesio ataskaitoje matote, kas atlikta ir kiek valandų panaudota. Taip niekas nepasimeta tarp žinučių.

Kas įeina į sutartas valandas?

Smulkūs pakeitimai: tekstai, nuotraukos, kainos, formų laukai, nauji puslapiai pagal esamą dizainą, konsultacijos komandai. Didesni darbai vertinami atskirai ir derinami iš anksto.

Ar prižiūrite svetaines, kurias kūrė ne jūs?

Taip. Pradedame nuo būklės patikros, pasakome, ką reikia sutvarkyti, ir tada perimame priežiūrą. Jei svetainė techniškai nebeprižiūrima, pasiūlysime atnaujinimo planą.

Koks reakcijos laikas?

Kritiniams gedimams (svetainė neveikia, įsilaužimas) reaguojame prioritetu darbo valandomis, kitiems darbams – pagal sutartą terminą. Tikslius laikus įrašome į sutartį pagal pasirinktą paketą.

Ar galima nutraukti priežiūrą?

Taip, sutartis mėnesinė su įspėjimo terminu. Perduodame visą dokumentaciją ir prieigas – niekas nelieka „užrakinta“ pas mus.

Kokią naudą gausite

Ką jums duoda priežiūra ir palaikymas

Ne pažadai, o konkretūs rezultatai, kuriuos galėsite patikrinti savo įmonėje.

Svetainė ir sistemos nesensta

Platformos, įskiepių ir bibliotekų atnaujinimai diegiami reguliariai ir testuojami prieš paleidžiant gyvai. Saugumo spragos užtaisomos, kol jomis nepasinaudota.

Žinote, per kiek laiko sureaguosime

Sutartas reakcijos laikas pagal problemos svarbą. Kritiniai gedimai sprendžiami prioritetu, smulkūs pakeitimai – pagal planą.

Smulkūs pakeitimai be derybų

Teksto, nuotraukų, kainų ar formų pakeitimai įskaičiuoti į sutartas valandas – nereikia kiekvieną kartą prašyti pasiūlymo.

Mėnesio ataskaita

Kas atnaujinta, kokios problemos išspręstos, koks pasiekiamumas ir greitis, kiek valandų panaudota.

Vienas kontaktas visiems techniniams klausimams

Komanda žino, kam rašyti, ir gauna atsakymą, o ne ieško, kas galėtų padėti.

01Būklės patikra
02Atnaujinimai ir saugumas
03Stebėsena
04Pakeitimai pagal užklausas
05Mėnesio ataskaita

Ar tai jums?

Pažymėkite, kas tinka jūsų įmonei

Greitas saviįvertinimas: kuo daugiau punktų atpažįstate, tuo labiau verta pradėti pokalbį. Niekur nesiunčiama – skaičiuojama jūsų naršyklėje.

Apimtis

Kas įeina į paslaugą ir kas – ne

Aiškios ribos prieš startą, kad nebūtų netikėtumų sąskaitoje ar lūkesčiuose.

Įeina

Reguliarūs platformos, įskiepių ir bibliotekų atnaujinimai su testavimu.
Saugumo stebėsena, apsauga nuo šlamšto ir įsilaužimų, atkūrimas incidento atveju.
Pasiekiamumo ir greičio stebėsena su pranešimais.
Atsarginės kopijos ir atkūrimo testai.
Sutartas valandų kiekis smulkiems pakeitimams ir konsultacijoms.
Prioritetinis palaikymas su sutartu reakcijos laiku ir mėnesio ataskaita.

Neįeina

Nauji dideli funkcionalumai – vertinami atskirai kaip projektai.
Hostingo mokesčiai – gali būti atskirai arba kartu su hostingo paslauga.
Turinio kūrimas (tekstai, nuotraukos) – padedame įdėti, bet nekuriame.

Kaip vyksta

Eiga žingsnis po žingsnio: ką darote jūs, ką darome mes

Būklės patikra

1 savaitė

Jūs

Suteikiate prieigas prie svetainės, hostingo ir sistemų.

Mes

Tikriname versijas, saugumą, kopijas, greitį, žinomas problemas.

Rezultatas

Būklės ataskaita ir pirmieji darbai.

Kas pasikeičia

Tipinė situacija prieš ir po

Prieš

Įskiepiai neatnaujinti metus, svetainė užkrėsta šlamštu.
Forma neveikė dvi savaites – užklausos dingo.
Pakeisti kainą svetainėje užtrunka savaitę ir kainuoja atskirai.
Niekas nežino, ar yra kopija.

Po

Atnaujinimai diegiami kas mėnesį su testavimu, saugumas stebimas.
Stebėsena pranešė apie formos klaidą per valandą, ji ištaisyta tą pačią dieną.
Kainos pakeistos per dieną sutartų valandų ribose.
Kopijos kasdien, atkūrimas išbandytas.

Kam tai aktualu

Tipiniai scenarijai pagal veiklą

Pavyzdžiai, kaip sprendimas atrodo skirtingose įmonėse. Ne atvejų analizės su skaičiais, o tipinės situacijos, kurias matome dažniausiai.

WordPress ir WooCommerce svetainės

Dažniausias atvejis: įskiepių atnaujinimai, saugumas, greitis, formos ir mokėjimų integracijos.

Individualios sistemos

Laravel, Node ar Python sistemos: bibliotekų atnaujinimai, klaidų stebėsena, smulkūs patobulinimai.

Automatizacijos ir ERP

n8n scenarijai ir ERPNext: versijų atnaujinimai, sutrikusių scenarijų taisymas, nauji laukai ir ataskaitos.

Kelios svetainės vienoje įmonėje

Bendras priežiūros planas keliems projektams su viena ataskaita ir vienu kontaktu.

Kaip matuojame rezultatą

Rodikliai, kuriuos sutariame prieš startą

Nesakome „vidutiniškai sutaupysite X“. Išmatuojame jūsų pradinę būklę ir lyginame po darbų.

Reakcijos ir sprendimo laikas: Fiksuojame kiekvienos užklausos gavimo ir išsprendimo laiką pagal prioritetą.
Pasiekiamumas: Stebėsena matuoja neprieinamumo minutes per mėnesį.
Neįdiegtų atnaujinimų skaičius: Po kiekvieno ciklo – kiek komponentų liko neatnaujintų ir kodėl.
Panaudotos valandos: Ataskaitoje matote, kam skirtos sutartos valandos.

Įrankiai

Su kuo dirbame šiame sprendime

Parenkame pagal jūsų situaciją, ne pagal madą. Visi įrankiai – su atviru arba standartiniu API, kad neliktumėte užrakinti.

WordPressDažniausia prižiūrima platforma.
LaravelIndividualių sistemų priežiūra.
GitHubPakeitimų istorija ir atšaukimas.
DockerTestinės aplinkos atnaujinimams prieš paleidžiant gyvai.
CloudflareApsauga ir greitis.

Kaina ir apimtis

Nuo ko priklauso galutinė kaina (nuo 500 €/mėn. be PVM)

Prioritetinis techninis palaikymas — nuo 500 €/mėn. Priežiūros paketas parenkamas pagal sistemų kiekį ir reikiamą aptarnavimo lygį.

Kas didina apimtį

Kelios sistemos ar svetainės.
Trumpas reakcijos laikas ir budėjimas ne darbo valandomis.
Daug pakeitimų užklausų per mėnesį.
Senos, neatnaujintos sistemos, kurias reikia pirmiausia sutvarkyti.

Kas mažina apimtį

Viena svetainė standartinėje platformoje.
Tvarkingas hostingas su kopijomis.
Nedaug pakeitimų per mėnesį.
Reakcija darbo valandomis pakankama.

Orientacinė investicija

nuo 500 €/mėn.

Tikslią sumą nurodome pasiūlyme po nemokamos konsultacijos.

Gauti pasiūlymą

Patirtis

Dažniausios klaidos, kurių padedame išvengti

Iš projektų, kuriuos perėmėme po kitų, ir iš situacijų, kurias matome pirmame pokalbyje.

Atnaujinimai diegiami tiesiai gyvoje svetainėje be testavimo. Nesuderinamas įskiepis nuverčia svetainę darbo dienos viduryje – atnaujiname testinėje kopijoje ir tik tada gyvai.
Įskiepiai ir temos kaupiami metų metus: dešimtys neaktyvių, kelios be palaikymo. Kiekvienas jų yra potenciali saugumo spraga ir lėtina svetainę, todėl periodiškai valome ir keičiame palaikomais.
Nėra vieno kanalo užklausoms. Prašymai ateina žinutėmis, laiškais ir skambučiais skirtingiems žmonėms ir pasimeta – sutariame vieną kanalą ir prioritetus.
Priežiūra suprantama kaip „pataisykite, kai sugenda“. Tuomet mokama brangiausia valanda skubos tvarka, o duomenų praradimo rizika didžiausia. Reguliari priežiūra kainuoja mažiau nei vienas incidentas.
Formos, mokėjimai ir integracijos netikrinami po atnaujinimų. Forma gali tyliai nustoti siųsti užklausas savaitėms – po kiekvieno ciklo tikriname kritinius kelius.
Kopijos daromos, bet niekada neatkuriamos. Tik atkūrimo testas parodo, ar kopija tikrai veikia ir kiek laiko užtrunka grįžti į darbą.
Prieigos lieka pas buvusius darbuotojus ir tiekėjus. Peržiūrime prieigas perimdami priežiūrą ir kas ketvirtį, kad svetainę galėtų keisti tik tie, kam tai priklauso.

Palyginimas

Kokios yra alternatyvos ir kada jos tinka

Sąžiningas palyginimas – kartais geriausias sprendimas nėra mūsų paslauga.

Variantas	Kada tinka	Kompromisas
Nieko nedaryti	Niekada – neatnaujinta svetainė anksčiau ar vėliau sugenda arba užkrečiama.	Incidento kaina dažniausiai didesnė už metų priežiūrą.
Kreiptis, kai sugenda	Kai svetainė nekritinė verslui.	Ilgesnis laukimas, aukštesnė valandos kaina, duomenų praradimo rizika.
Vidinis darbuotojas	Kai yra žmogus su techninėmis žiniomis ir laiko.	Dažnai tai „papildoma pareiga“, kuri nukenčia pirmiausia.
Oktoja priežiūra	Kai norite nuolatinės atsakomybės su sutartu reakcijos laiku.	Mėnesinis mokestis net mėnesiais, kai problemų nebuvo – tai ir yra tikslas.